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CURSOS PARA SECRETARIAS COMERCIALES.

A menudo, las secretarias ocupan un puesto nebuloso y no siempre perfectamente bien delimitado en la empresa. Sin embargo, demostrando que la inteligencia es, por encima de todo, adaptación al medio, son muchas las organizaciones que ha ido orientando el puesto de secretaria (y/o secretario) hacia la relación directa y continuada con los clientes, hasta conseguir un bien definido puesto de secretaria comercial capaz de dar valor a la organización en forma de una mayor y mejor comunicación con clientes y prospectos.

foto secretaria

Las tareas de la secretaria comercial como apoyo a los equipos de venta y a la dirección comercial resultan determinantes a la hora de conseguir resultados exitosos y de optimizar los tiempos dedicados a las visitas y a las zonas de acción. Habilidades en teleconcertación de visitas representan solo una parte bien visible y útil de todo lo que puede aportar una secretaria bien formada y entrenada.

Sacar el máximo partido a las secretarias que realizan su desempeño en los departamentos de marketing y ventas de la empresa actual, resulta el objetivo primordial de estos cursos, muy orientados al cliente, desde la perspectiva del trato directo y humano, el que suele confiarse a estas profesionales cuyo trabajo no siempre se encuentra reconocido con justeza.

Porque atrás quedaron los tiempos en que las secretarias debín su sueldo a poco más que una gestión prudente de la agenda gerencial; de hecho, la palabra secretaria viene de "secreto". En la actualidad, una secretaria bien formada dinamiza las gestiones a todos los niveles y mejora la comunicación entre departamentos.

Programa General del Curso de Secretarias Comerciales:

foto entrena
  • 1. Delimitación de las tareas generales de la secretaria comercial.
  • 2. Técnicas de atención presencial al cliente.
  • 3. Técnicas de atención telefónica al cliente.
  • 4. Técnicas de teleconcertación.
  • 5. Gestión de agendas comerciales.
  • 6. Cotejo y realización de informes comerciales de base estadística.
  • 7. Organización de eventos de carácter comercial.
  • 8. Prácticas sobre lo aprendido.

Sistema formativo:

Formación-acción de manera que los asistentes participen de la propuestas y las asuman de forma natural.

Objetivos:

. Que los asistentes adquieran las habilidades necesarias para una ejecución plena de las labores de apoyo a la venta y la dirección comercial.

. La resolución plena a la hora de realizar actividades de atención a clientes y prospectos.

MUY IMPORTANTE: Todos los programas de los cursos de de formaventas se pueden personalizar, adaptándose a las necesidades reales de su empresa y, siempre, respetando su filosofía de trabajo.

Este curso de Secretarias Comerciales está dirigido a:

  • Secretarias comerciales en activo y de nueva incorporación.
  • Secretarias no comerciales a las que se pretenda orientar a la atención al cliente y el apoyo a la venta.
  • Jefes de equipo y responsables de departamentos comerciales.

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FORMAVENTAS, desde su fundación en 1994, es una empresa de formación dedicada exclusivamente a la formación en marketing y ventas en cualquiera de sus formas.

FORMAVENTAS no se suscribe a normas de calidad externas, por ser nuestras exigencias docentes muy superiores a las que sugieren los protocolos normativos estándar.

 

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