Formaventas. Cursos de teleconcertación.

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CURSOS DE TELECONCERTACIÓN.

Las nuevas tecnologías han relegado a un segundo plano herramientas del marketing que, en tiempos no muy lejanos, resultaban más que interesantes a la hora de contactar con los clientes. No es el caso de la teleconcertación de visitas comerciales que tiene, ahora como nunca, un lugar preferente a la hora de contactar con prospectos que posteriormente podrán ser clientes con los que realizar rentables transacciones comerciales.

foto teleconcertacion

Alguien describió a teleconcertación representa la artillería ligera del marketing, la acción decisiva antes de que se presente la infantería con todo su moderno armamento de audiovisuales, sus veraces argumentos y sus contundentes propuestas económicas. La teleconcertación resulta, por tanto, crucial en la gran batalla que los mercados libran a diario.

Sin embargo, una teleconcertación poco eficaz, basada en llamadas tras llamadas sin éxito que no hacen otra cosa que "quemar" bases de datos, puede resultar contraproducente, amén de resultar una desesperante pérdida de tiempo.

En Formaventas somos especialistas en impartir cursos al personal de teleconcertación de manera que reducimos el ratio de venta por contacto de forma significativa, de manera rentable al aumentar en número de visitas y, en consecuencia, en número de conversiones.Formar a sus operadores/as en teleconcertación le puede resultar gratis y puede aportarle muchos beneficios.

Programa de nuestros Cursos de Teleconcertación:

foto entrena
  • 1. Principios básicos de comunicación comercial.
  • 2. Planificación eficaz de la teleconcertación
  • 2.1. Gestión y categorización de prospectos
  • 2.2. Determinación de acciones previas
  • 3. Fases de la teleconcertación
  • 3.1. El acercamiento
  • 3.2. Fórmulas de eliminación de filtros
  • 3.3. Fórmulas de aproximación al cliente (de cortesía y comerciales)
  • 4. Presentación de intenciones
  • 4.1. Preguntas sugestivas
  • 4.2. Presentación incompleta de la propuesta
  • 5. Abordaje de objeciones en teleconcertación
  • 5.1. Las objeciones más frecuentes
  • 5.2. Abordaje de objeciones según el tipo descrito
  • 6. El cierre de la cita; la esencia de la teleconcertación
  • 6.1. Fórmulas eficaces de cierre en teleconcertación
  • 7. Registros de llamada y procedimientos de gestión
  • 8. Seguimiento de psospectos no OK
  • 9. Propuestas cruzadas (opcional)
  • 10. Entrenamiento continuado.

Sistema formativo:

Fomación-acción, basada en un uso continuado del role-playing como método de entrenamiento.

Objetivos del Curso de Teleconcertación:

  • Conseguir que los asistentes entiendan el proceso como parte fundamental de la gestión comercial completa.
  • Disminuir el ratio de citas por contacto de los/as teleconcertadores/as.
  • Implementar las habilidades de cierre de citas necesarias para el desempeño exitoso de su trabajo.

Dirigido a:

  • Personal dedicado a la teleconcertación con o sin experiencia previa.
  • Secretarias comerciales o con atribuciones comerciales.
  • Formadores de empresa que quieran aumentar sus herramientas formativas con la inclusión de nuevos procedimientos.
  • Vendedores en activo a los que se pretendan implementar tareas relacionadas con la teleconcertación como modo de mejorar su eficacia.
  • Directivos ansiosos por conocer el proceso íntegro de teleconcertación de cara a una supervisión eficaz.

Material a entregar a los asistentes al curso:

  • CD con manuales y documentos relacionados con la teleconcertación

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FORMAVENTAS, desde su fundación en 1994, es una empresa de formación dedicada exclusivamente a la formación en marketing y ventas en cualquiera de sus formas.

FORMAVENTAS no se suscribe a normas de calidad externas, por ser nuestras exigencias docentes muy superiores a las que sugieren los protocolos normativos estándar.

 

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